In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

La Sierra: de onderneming van Ricardo Bulling, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42109104.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met La Sierra.

Coachee: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachingstraject, training of andere begeleiding aangeboden door La Sierra. De opdrachtgever en coachee kunnen dezelfde persoon zijn.

Diensten: alle door La Sierra aangeboden werkzaamheden, waaronder coaching, begeleiding, trainingen, workshops, assessments en aanverwante diensten.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen La Sierra en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van La Sierra.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij La Sierra deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

3.1 Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.

3.2 Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit door een partij is aangegeven of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

3.3 Alle door La Sierra verstrekte materialen, oefeningen, testen, adviezen en documentatie zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de opdrachtgever of coachee.

3.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van La Sierra mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, verspreid of gebruikt voor commerciële of educatieve doeleinden.

4.1 De opdrachtgever heeft recht op een wettelijke bedenktijd van veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de dienstverlening binnen deze periode op verzoek van de opdrachtgever is gestart.

4.2 Annulering tot 48 uur vóór de eerste afspraak is kosteloos. Eventuele reeds gemaakte kosten voor assessments, testen of voorbereidend materiaal kunnen wel in rekening worden gebracht.

4.3 Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór een afspraak wordt 50% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.

4.4 Bij annulering minder dan 24 uur vóór een afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

4.5 Indien La Sierra een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.

5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

5.3 La Sierra behoudt zich het recht voor om dienstverlening op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

6.1 La Sierra verricht haar diensten naar beste inzicht en vermogen. Er wordt echter geen garantie gegeven op een bepaald resultaat.

6.2 Deelname aan coaching, begeleiding en andere diensten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever of coachee.

6.3 La Sierra is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

6.4 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst is gefactureerd.

6.5 La Sierra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of keuzes die opdrachtgever of coachee maakt naar aanleiding van de begeleiding.

7.1 Alle door La Sierra ontwikkelde materialen, methodieken, documenten, oefeningen, modellen en overige inhoud blijven eigendom van La Sierra.

7.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, verspreid, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt.

8.1 Klachten dienen bij voorkeur binnen veertien dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

8.2 La Sierra behandelt iedere klacht vertrouwelijk en streeft ernaar binnen vier weken inhoudelijk te reageren.

8.3 Indien meer tijd nodig is voor de afhandeling, wordt opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd.

8.4 Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens verdere juridische stappen te ondernemen.

9.1 La Sierra is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, overheidsmaatregelen, storingen, natuurrampen en andere omstandigheden waarop La Sierra geen invloed heeft.

10.1 Op alle overeenkomsten tussen La Sierra en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar La Sierra is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.